Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2025

Mercante Comercio Electrónico S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Este aviso tiene como finalidad informarte cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. ¿Qué datos personales recabamos?
Recopilamos los siguientes datos personales, cuando te registras, utilizas nuestros servicios o navegas en nuestro sitio web:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
RFC (cuando se requiere factura)
Datos de facturación
Empresa a la que perteneces (si aplica)
Información de acceso (usuario y contraseña)
Preferencias de capacitación e historial de cursos

En algunos casos, también podríamos recopilar información bancaria exclusivamente para procesar pagos (a través de plataformas seguras de terceros).

2. ¿Para qué fines utilizamos tus datos?
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

Proporcionar los servicios de capacitación, consultoría y acompañamiento profesional contratados
Emitir comprobantes fiscales y facturación
Brindarte acceso a plataformas de cursos y contenido
Enviar información relevante sobre tus cursos, materiales o actualizaciones
Gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia en el sitio
Y para finalidades secundarias como:
Envío de promociones, noticias o boletines informativos
Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
Invitaciones a webinars o eventos organizados por Mercante

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicarlo escribiendo a: privacidad@mercante.com.mx

3. ¿Con quién compartimos tu información?
Tus datos personales no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea necesario para:

Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales
Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas LMS, correo, pagos en línea), bajo acuerdos de confidencialidad
Autoridades competentes que lo requieran legalmente

4. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a: privacidad@mercante.com.mx, indicando:

Nombre completo del titular
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Copia de identificación oficial
Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

5. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

6. Uso de cookies
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7. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web www.mercante.com.mx. Te notificaremos los cambios relevantes mediante el sitio o por correo electrónico.

8. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
privacidad@mercante.com.mx
Ciudad de México, México

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